Vrácení / výměna zboží

VRÁCENÍ / VÝMĚNA ZBOŽÍ

V případě, že si přejete odstoupit do 14 dnů od kupní smlouvy nebo provést výměnu si prosím vytiskněte tento formulář a zašlete společně se zbožím:

Formulář pro odstoupení od smlouvy

V případě, že si přejete reklamovat vadný výrobek nebo zboží vyměnit vytiskněte si prosím tento formulář a zašlete společně se zbožím:

Formulář pro uplatnění reklamace/výměna

 
Pří vrácení zboží prosím dodržujte tyto body:

1) Lhůta na vrácení
- Zboží lze vyměnit nebo vrátit ve 14 denní lhůtě od obdržení zásilky. Prosíme vytisknout formulář od odstoupení od smlouvy a vyplněný zaslat spolu se zbožím a dokladem, který Vám byl zaslán na e-mail zpět na naši adresu. 
- 14 denní lhůta běží druhý den ode dne převzetí zboží zákazníkem. Je možné odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dní nikoli pracovních! 

2) Poštovné/doprava zpět k nám
- Veškeré náklady za dopravu si zákazník hradí sám. 
- Zboží musí být zasláno zpět na naši adresu jako doporučené psaní / doporučený balíček. Balíčky zaslány na dobírku nebudou přebrány.
- U výměny si náklady za dopravu hradí kupující.

3) Stav zboží
- Zboží musí být nepoškozené (bez známek nošení), vč.visačky v původním stavu,  byla-li snížena hodnota zboží, jsme oprávněni naúčtovat vám poplatky spojené s uvedením zboží do originálního stavu. O tyto poplatky bude ponížena částka, kterou vám vyplatíme.
- Pokud byl spolu s objednávkou poskytnut i dárek, také se vrací spolu se zbožím. Neplatí u výměny!

Na vrácení částky zpět k Vám máme 14 dnů od převzetí balíčku. Balíčky vyzvedáváme 1x týdně.

Adresa pro vrácení přes Českou postu:
- Pobočka České pošty:

Lovesio s.r.o.
Střední 11/30
664 48 Moravany u Brna


Adresa pro vrácení přes Zásilkovnu:
Lovesio s.r.o.

info@be-top.cz
tel.:722875890
Vídeňská 124A (Karcher)
Brno, Přízřenice